الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته عن Stourbo
كل ما تحتاج معرفته عن Stourbo
إجابات واضحة عن الشراء والبيع والتقييم والدفع
ما هي منصة Stourbo؟
Stourbo هو سوق رقمي موثوق يربط المطورين والناشرين والاستوديوهات المستقلة باللاعبين في مصر. يمكن للمطورين عرض وبيع ألعابهم الرقمية، بينما يمكن للاعبين شراء الألعاب وتنزيلها وتقييمها بأمان. المنصة تدعم أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وأجهزة الألعاب.
كيف يمكنني شراء لعبة من المنصة؟
تصفح متجر الألعاب، واختر اللعبة التي تناسبك، ثم أضفها إلى سلة التسوق. يمكنك الدفع بالجنيه المصري عبر وسائل دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية. بعد الدفع، ستحصل على رمز التفعيل أو رابط التحميل مباشرة.
هل هناك ضمان على الألعاب المشتراة؟
نعم، نضمن أن جميع الألعاب المعروضة أصلية وخالية من البرامج الضارة. إذا واجهت مشكلة في التحميل أو التفعيل، يمكنك التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام لتقديم طلب استرداد أو مساعدة.
كيف يمكنني بيع لعبتي كمطور مستقل؟
أنشئ حساب مطور مجاني، وارفع ملف اللعبة مع وصف دقيق ولقطات شاشة أو فيديو. حدد سعر البيع واختر الفئات المناسبة (أكشن، مغامرات، إستراتيجية). بعد المراجعة الأولية، ستصبح لعبتك متاحة في المتجر، وسيتم تسوية الأرباح شهريًا.
هل هناك نظام تقييم ومراجعات؟
بالتأكيد. بعد شراء أي لعبة، يمكنك ترك تقييم بالنجوم وكتابة مراجعة نصية. التقييمات تساعد اللاعبين الآخرين في اختيار الألعاب الجيدة، كما تمنح المطورين ملاحظات قيمة لتحسين منتجاتهم. يتم عرض التقييمات في صفحة اللعبة وحسب تاريخ التحديث.
كيف تعمل التوصيات المخصصة في المنصة؟
نستخدم خوارزميات ذكية تحلل الألعاب التي تشتريها، تقيمها، أو تتصفحها. بناءً على هذه البيانات، نقدم لك اقتراحات مخصصة لألعاب مشابهة أو في نفس النوع الذي تفضله. كلما زاد نشاطك، أصبحت التوصيات أكثر دقة.
سياسة الاسترداد
نحن في Stourbo نحرص على رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك الرقمية، فنحن هنا لمساعدتك. توضح هذه السياسة شروط وأحكام استرداد الأموال للألعاب والمحتوى الرقمي الذي تم شراؤه عبر منصتنا.
مدة صلاحية الاسترداد
يحق لك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يتجاوز إجمالي وقت اللعب ساعتين. بعد هذه الفترة، لن يكون الاسترداد متاحًا.
شروط الاسترداد
تقتصر الاستردادات على الألعاب التي لم يتم تنزيلها بالكامل أو تشغيلها لمدة تزيد عن ساعتين. يتم رفض الطلبات الخاصة بالألعاب التي تم استخدام رموز التفعيل فيها أو التي تم شراؤها كجزء من حزمة مخفضة.
كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه، مع تقديم اسم المستخدم، تاريخ الشراء، وسبب الطلب. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 5 أيام عمل.
معالجة المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل. قد تختلف المدة حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.
الاستثناءات
لا تشمل سياسة الاسترداد الألعاب التي تم شراؤها من بائعين خارجيين، أو المحتوى الإضافي (DLC) بمجرد تنزيله، أو الهدايا الرقمية التي تم إرسالها بالفعل. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات المتكررة أو المسيئة.
Contact
Stourbo للتكنولوجيا الرقمية
Refund questions: [email protected]
تواصل مع فريق الدعم
نحن هنا للإجابة على أسئلتك ومساعدتك في أي استفسار حول منصتنا.